Contexto de atendimento
Operação empresarial em Barueri (SP).
- Operação empresarial em Barueri (SP).
Software
Case Eleva Sistemas: EDR e suporte de infraestrutura
Gestão de endpoints com EDR, Service Desk e atendimento técnico em campo.
Contexto de atendimento: Operação empresarial em Barueri (SP).
Ficha do case
- Cliente
- Eleva Sistemas
- Segmento
- Software
- Localização principal
- Operação empresarial em Barueri (SP).
- Escopo em destaque
- Gestão de endpoints com EDR, Service Desk e atendimento técnico em campo.
- Stack aplicada
- Acronis EDRService DeskField ServiceCommand Center
Contexto do projeto
Conheça o problema apresentado, o escopo aplicado e os registros disponíveis deste projeto.
- .01Desafio
- Organizar a proteção dos endpoints e o atendimento de infraestrutura.
- .02Solução aplicada
- Acronis com EDR e gestão centralizada de endpoints, Service Desk para estações, conectividade e acessos, Field Service conforme o escopo e relatórios de acompanhamento.
- .03Escopo entregue
- Gestão de endpoints com EDR, Service Desk e atendimento técnico em campo.
- .04Frente técnica
- EDR e suporte de infraestrutura
Evidências e entregáveis publicados
- Gestão centralizada de proteção dos endpoints.
- Service Desk para estações, conectividade e acessos.
- Atendimento técnico presencial conforme escopo.
- Relatórios de acompanhamento.
Imagens do projeto
Perguntas frequentes sobre o case Eleva Sistemas
Síntese das principais dúvidas levantadas por equipes de TI ao avaliar projetos similares.
Organizar a proteção dos endpoints e o atendimento de infraestrutura.
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O mesmo padrão nestas cidades
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.01
Infraestrutura de TI
.02
NOC 24/7
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Wi-Fi corporativo
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Cabeamento estruturado
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Firewall corporativo
.06
Service Desk