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Software

Eleva Sistemas

A Eleva Sistemas opera na Avenida Andromeda, 885, Barueri. A System Frame implantou Acronis com EDR para endpoints e abriu o Command Center: Service Desk remoto (até 25 chamados/mês), até 2 atuações presenciais de Field Service e relatório mensal de volume, tempos, incidentes e melhorias.

Resumo: Endpoints sob EDR, fila de até 25 chamados e duas visitas mensais disponíveis em Barueri. Segmento software, com escopo de infraestrutura, monitoramento e operação.

Ficha do case

Cliente
Eleva Sistemas
Segmento
Software
Localização principal
Avenida Andromeda, 885, sala 3621B, Barueri (SP).
Período
2026
Resultado-chave
Endpoints sob EDR, fila de até 25 chamados e duas visitas mensais disponíveis em Barueri.
Stack aplicada
Acronis EDRService DeskField ServiceCommand Center

Contexto do projeto

Informações sintetizadas a partir da matriz de casos e dos documentos de referência utilizados no projeto.

Visão executiva

Dor do cliente
Software house em Barueri sem EDR centralizado e sem fila de chamado com teto e visita presencial.
Solução aplicada
Acronis antivírus + EDR com gestão centralizada; Service Desk para estações, conectividade e acessos (até 25 chamados/mês); Field Service com até 2 visitas mensais; relatório mensal do Command Center.
Resultado
Endpoints sob EDR, fila de até 25 chamados e duas visitas mensais disponíveis em Barueri.
Valor percebido pelo cliente
Casa de software ganha EDR e mesa de serviço sem montar NOC interno.

Contexto regional do projeto

Escritório em Barueri, Avenida Andromeda, 885.

  • Avenida Andromeda, 885, sala 3621B, Barueri (SP).

Evidências de execução

  • Acronis com EDR, atualização automática e gestão centralizada.
  • Service Desk com até 25 chamados mensais.
  • Até 2 atuações presenciais de Field Service por mês.
  • Relatório mensal de chamados, tempos, incidentes e recomendações.
  • Endereço: Avenida Andromeda, 885, sala 3621B, Barueri (SP).

Imagens do projeto

Perguntas frequentes sobre o case Eleva Sistemas

Síntese das principais dúvidas levantadas por equipes de TI ao avaliar projetos similares.

Software house em Barueri sem EDR centralizado e sem fila de chamado com teto e visita presencial.

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