Qual a solução técnica aplicada pela System Frame no case Lumière?

Service Desk N1 remoto com registro e SLA de horário comercial, plataforma Acronis EDR com gestão centralizada e oficina técnica para diagnóstico, substituição de peças e testes de notebooks.

Por que escolher a System Frame para projetos como o da Lumière?

Assessoria passa a ter porta única de chamado, proteção de endpoint e conserto de máquina no mesmo parceiro. A System Frame atua em escritório de assessoria no tatuapé, são paulo, com suporte remoto e endpoint..

Assessoria corporativa

Lumière

A Lumière opera em assessoria no Tatuapé (Rua Vilela, 652). A System Frame renova o Service Desk N1 remoto (até 50 tickets/mês, 8h–17h), implantou Acronis Advanced Security EDR para endpoints e servidores e executa manutenção corretiva de notebooks com diagnóstico, troca e validação.

Resumo: Suporte remoto recorrente no Tatuapé, endpoints sob EDR e notebooks devolvidos em funcionamento após manutenção. Segmento assessoria corporativa, com escopo de infraestrutura, monitoramento e operação.

Ficha do case

Cliente: Lumière
Segmento: Assessoria corporativa
Localização principal: Rua Vilela, 652, Tatuapé, São Paulo (SP).
Período: 2025, presente
Resultado-chave: Suporte remoto recorrente no Tatuapé, endpoints sob EDR e notebooks devolvidos em funcionamento após manutenção.
Stack aplicada: Service Desk N1Acronis EDRField de endpoint

Contexto do projeto

Informações sintetizadas a partir da matriz de casos e dos documentos de referência utilizados no projeto.

Visão executiva

Dor do cliente: Assessoria sem mesa de serviço estruturada, endpoints sem EDR centralizado e notebooks parados por falha física.
Solução aplicada: Service Desk N1 remoto com registro e SLA de horário comercial, plataforma Acronis EDR com gestão centralizada e oficina técnica para diagnóstico, substituição de peças e testes de notebooks.
Resultado: Suporte remoto recorrente no Tatuapé, endpoints sob EDR e notebooks devolvidos em funcionamento após manutenção.
Valor percebido pelo cliente: Assessoria passa a ter porta única de chamado, proteção de endpoint e conserto de máquina no mesmo parceiro.

Contexto regional do projeto

Escritório de assessoria no Tatuapé, São Paulo, com suporte remoto e endpoint.

Rua Vilela, 652, Tatuapé, São Paulo (SP).

Evidências de execução

Service Desk Standard/N1 com até 50 tickets mensais, segunda a sexta, 8h às 17h.
Acronis Advanced Security EDR para estações e servidores, com gestão centralizada.
Manutenção corretiva de notebook: diagnóstico, substituição e testes de inicialização.
Endereço: Rua Vilela, 652, sala 2310, Tatuapé, São Paulo (SP).

Imagens do projeto

Perguntas frequentes sobre o case Lumière

Síntese das principais dúvidas levantadas por equipes de TI ao avaliar projetos similares.

Assessoria sem mesa de serviço estruturada, endpoints sem EDR centralizado e notebooks parados por falha física.

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Assessoria corporativa

Lumière

Ficha do case

Cliente: Lumière
Segmento: Assessoria corporativa
Localização principal: Rua Vilela, 652, Tatuapé, São Paulo (SP).
Período: 2025, presente
Resultado-chave: Suporte remoto recorrente no Tatuapé, endpoints sob EDR e notebooks devolvidos em funcionamento após manutenção.
Stack aplicada: Service Desk N1Acronis EDRField de endpoint