Visão executiva
- Dor do cliente
- Escritório em Alphaville sem mesa N1 estruturada para incidentes e solicitações do dia a dia.
- Solução aplicada
- Service Desk Starter N1 remoto, com registro, acompanhamento e retorno ao usuário, e encaminhamento a níveis superiores quando o N1 não encerra.
- Resultado
- Atendimento N1 remoto renovado para a operação da Tech Harvest em Alphaville.
- Valor percebido pelo cliente
- Chamado deixa de ser WhatsApp solto e entra em fila, histórico e encaminhamento.