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Agronegócio e life science

Tech Harvest

A Tech Harvest opera no 8º andar da Alameda Tocantins, 125, em Alphaville, no mesmo edifício da Aunare. A System Frame renovou o Service Desk N1 remoto: recebimento de chamados, diagnóstico inicial, tratativa de primeiro nível e encaminhamento quando necessário.

Resumo: Atendimento N1 remoto renovado para a operação da Tech Harvest em Alphaville. Segmento agronegócio e life science, com escopo de infraestrutura, monitoramento e operação.

Ficha do case

Cliente
Tech Harvest
Segmento
Agronegócio e life science
Localização principal
Alameda Tocantins, 125, sala 801, Alphaville, Barueri (SP).
Período
2026
Resultado-chave
Atendimento N1 remoto renovado para a operação da Tech Harvest em Alphaville.
Stack aplicada
Service Desk N1Atendimento remoto

Contexto do projeto

Informações sintetizadas a partir da matriz de casos e dos documentos de referência utilizados no projeto.

Visão executiva

Dor do cliente
Escritório em Alphaville sem mesa N1 estruturada para incidentes e solicitações do dia a dia.
Solução aplicada
Service Desk Starter N1 remoto, com registro, acompanhamento e retorno ao usuário, e encaminhamento a níveis superiores quando o N1 não encerra.
Resultado
Atendimento N1 remoto renovado para a operação da Tech Harvest em Alphaville.
Valor percebido pelo cliente
Chamado deixa de ser WhatsApp solto e entra em fila, histórico e encaminhamento.

Contexto regional do projeto

Escritório no 8º andar da Alameda Tocantins, Alphaville, Barueri.

  • Alameda Tocantins, 125, sala 801, Alphaville, Barueri (SP).

Evidências de execução

  • Service Desk N1 remoto para incidentes e solicitações do dia a dia.
  • Registro, acompanhamento e retorno ao usuário.
  • Endereço: Alameda Tocantins, 125, 8º andar, sala 801, Barueri (SP).

Imagens do projeto

Perguntas frequentes sobre o case Tech Harvest

Síntese das principais dúvidas levantadas por equipes de TI ao avaliar projetos similares.

Escritório em Alphaville sem mesa N1 estruturada para incidentes e solicitações do dia a dia.

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