Empresas em crescimento costumam oscilar entre contratar mais gente de TI, chamar freelancers e terceirizar com um MSP. A decisão correta depende de criticidade, número de unidades, necessidade de plantão e maturidade de processos, não só de preço de hora técnica.
Tabela comparativa
| Critério | MSP (System Frame) | TI interna | Freelancers |
|---|---|---|---|
| Foco principal | Operação contínua com padrão e SLA | Contexto de negócio e projetos internos | Demandas pontuais e horárias |
| Cobertura | Horário comercial + NOC 24/7 quando contratado | Limitada ao plantão da equipe | Sob disponibilidade individual |
| Padronização multisite | Alta (playbooks, as built, inventário) | Média (depende de processos internos) | Baixa (varia por profissional) |
| Custo previsível | Mensal contratual + projetos sob escopo | Folha, benefícios, ferramentas, turnover | Baixo no papel, alto em risco/retrabalho |
| Risco de pessoa-chave | Baixo (equipe e plantão) | Alto se o time for enxuto | Muito alto (dependência individual) |
| Documentação e governança | Parte da entrega (as built, checklists) | Depende de cultura e tempo | Raramente estruturada |
| Melhor quando | Continuidade, multisite e SLA importam | Há volume de projetos de negócio internos | Escopo pequeno e bem delimitado |
Como a System Frame encaixa
Atuamos como parceiro de infraestrutura e operação: cabeamento, redes, Wi-Fi, firewall, CFTV, Service Desk, Field Service e NOC 24/7, com equipe própria e cobertura nacional. O modelo pode ser projeto pontual, recorrente ou end-to-end. Ver modelos de contratação e metodologia e SLA.
Perguntas frequentes
Não necessariamente. Em muitos clientes o MSP complementa a TI: assume infraestrutura, redes, NOC e Field Service, enquanto o time interno foca em sistemas de negócio e priorização.