TI para empresas
Interfonia IP
A comunicação entre portaria, recepção e usuários depende de áudio, rede e regras de atendimento, além da instalação física do terminal.
Como avaliar a contratação
Projeto e operação combinados
Etapas presenciais e remotas, responsáveis e continuidade do suporte são definidos conforme o ambiente e a proposta.
- Desenho dos pontos de chamada e dos destinos de atendimento
- Configuração dos terminais e da integração com telefonia ou abertura quando previstas
Do problema ao escopo
O cenário que orienta a avaliação
A comunicação entre portaria, recepção e usuários depende de áudio, rede e regras de atendimento, além da instalação física do terminal.
Informe de onde partem as chamadas, quem deve atendê-las e se há telefonia corporativa instalada.
Limites a combinar
- Compatibilidade de sinalização e acionamento precisa ser verificada entre os dispositivos
- Chamada atendida não deve significar liberação automática de entrada sem política definida
O escopo a avaliar pode incluir desenho dos pontos de chamada e dos destinos de atendimento e configuração dos terminais e da integração com telefonia ou abertura quando previstas. As atividades e os responsáveis são definidos na proposta.
Informe de onde partem as chamadas, quem deve atendê-las e se há telefonia corporativa instalada.
Pontos de atenção para Interfonia IP
- Compatibilidade de sinalização e acionamento precisa ser verificada entre os dispositivos
- Chamada atendida não deve significar liberação automática de entrada sem política definida
Escopo a definir na proposta
- Desenho dos pontos de chamada e dos destinos de atendimento
- Configuração dos terminais e da integração com telefonia ou abertura quando previstas
Informações para dimensionar o projeto
- Modelos dos terminais, plataforma de telefonia e pontos de rede disponíveis
- Fluxo de atendimento e responsáveis por autorizar comandos de abertura
Critérios de validação
- Teste de chamada, áudio e encaminhamento nos percursos contratados
- Validação dos comandos de abertura e dos comportamentos de indisponibilidade previstos
Perguntas frequentes sobre Interfonia IP
Onde contratar Interfonia IP
Consulte as páginas por localidade para orientar a avaliação da demanda. A forma de atendimento e a disponibilidade são confirmadas na proposta. Navegue pelos estados. Ver todas as cidades.