TI para empresas
GLPI e Chamados
Uma implantação GLPI precisa alinhar categorias, permissões e ativos ao fluxo de atendimento que a organização consegue manter atualizado.
Como avaliar a contratação
Configuração e operação digital
Compatibilidade, acessos autorizados e janela de mudança orientam a execução. Atendimento presencial, quando necessário, exige avaliação específica.
- Desenho das entidades, perfis e processos de chamado selecionados
- Configuração das integrações e do cadastro de ativos previsto
Do problema ao escopo
O cenário que orienta a avaliação
Uma implantação GLPI precisa alinhar categorias, permissões e ativos ao fluxo de atendimento que a organização consegue manter atualizado.
Envie a versão GLPI e descreva o fluxo de chamados e o cadastro de ativos que precisam ser organizados.
Limites a combinar
- Plugins e métodos de autenticação exigem conferir compatibilidade de versão
- Configurar a ferramenta não cria automaticamente um processo de gestão de serviços
O escopo a avaliar pode incluir desenho das entidades, perfis e processos de chamado selecionados e configuração das integrações e do cadastro de ativos previsto. As atividades e os responsáveis são definidos na proposta.
Envie a versão GLPI e descreva o fluxo de chamados e o cadastro de ativos que precisam ser organizados.
Pontos de atenção para GLPI e Chamados
- Plugins e métodos de autenticação exigem conferir compatibilidade de versão
- Configurar a ferramenta não cria automaticamente um processo de gestão de serviços
Escopo a definir na proposta
- Desenho das entidades, perfis e processos de chamado selecionados
- Configuração das integrações e do cadastro de ativos previsto
Informações para dimensionar o projeto
- Versão, hospedagem e plugins existentes ou pretendidos
- Identidades, categorias e responsabilidades de atendimento
Critérios de validação
- Chamado piloto percorrendo o fluxo configurado
- Verificação de permissões e relação com os ativos cadastrados
Perguntas frequentes sobre GLPI e Chamados
Onde contratar GLPI e Chamados
Consulte as páginas por localidade para orientar a avaliação da demanda. A forma de atendimento e a disponibilidade são confirmadas na proposta. Navegue pelos estados. Ver todas as cidades.