Parceiro Microsoft
Parceiro Microsoft, no nosso escopo, é engenharia de identidade, rede e endpoint em volta do tenant, com canal CSP quando a compra precisa de rito. O projeto quebra neste cenário: achar que 'parceiro' é um selo na parede e não um dono de inventário, DNS e suporte. Definimos o que a System Frame opera (infra, campo, NOC) e o que passa pelo CSP, com fronteira escrita. Aceite objetivo: RACI de tenant, billing e incidente, sem zona cinzenta entre loja e operação. O mesmo time projeta, implanta e, se contratado, opera com SLA.
Quem contrata Parceiro Microsoft em geral já viveu este cenário: achar que 'parceiro' é um selo na parede e não um dono de inventário, DNS e suporte. Produto ou hora técnica sem premissa e sem dono só empurra retrabalho para depois do go-live.
Definimos o que a System Frame opera (infra, campo, NOC) e o que passa pelo CSP, com fronteira escrita. Premissas, fora de escopo e critério de pronto entram na proposta, não numa reunião depois que a caixa já chegou.
No campo, equipe própria executa o que for físico: identificação, OS e teste. Pronto para produção: RACI de tenant, billing e incidente, sem zona cinzenta entre loja e operação. Se a operação contínua for contratada, o Command Center herda esse inventário, não uma pasta solta.
Pergunta típica de quem compra Parceiro Microsoft: Vocês são Gold/Solutions Partner? Não usamos selo como argumento de venda no site. O argumento é inventário, campo e operação documentados. O recorte fica na proposta. Não vendemos selo de fabricante no site.
Na compra de Parceiro Microsoft, peça evidência do aceite e um responsável técnico único. A System Frame não fecha tabela no site: proposta após levantamento, no padrão dos cases nacionais.
Desafios de Parceiro Microsoft
- Selo de parceiro sem ninguém que abra um chamado de rede.
- CSP que some na hora do MX.
- TI interna achando que o parceiro cobre Intune de graça.
- Dois parceiros, zero RACI.
- Renovação feita pelo comercial sem o técnico.
O que entregamos
- Diagnóstico de Parceiro Microsoft.
- Proposta com premissas e aceite.
- Implantação ou operação conforme contrato.
- Evidência de teste.
- Inventário e documentação.
- Runbook; Command Center opcional.
Perguntas frequentes sobre Parceiro Microsoft
Onde contratar Parceiro Microsoft
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