TI para empresas
Telefonia IP
Implantar telefonia IP exige definir ramais, rotas e atendimento, além de conectar os aparelhos à rede.
Como avaliar a contratação
Projeto e operação combinados
Etapas presenciais e remotas, responsáveis e continuidade do suporte são definidos conforme o ambiente e a proposta.
- Desenho do plano de ramais e dos fluxos de chamadas
- Configuração dos terminais e da plataforma de telefonia abrangidos
Do problema ao escopo
O cenário que orienta a avaliação
Implantar telefonia IP exige definir ramais, rotas e atendimento, além de conectar os aparelhos à rede.
Descreva os ramais, a plataforma atual e como as chamadas devem chegar às equipes.
Limites a combinar
- Portabilidade, tarifação e disponibilidade dos números dependem do fornecedor responsável
- Gravação e retenção de chamadas exigem finalidade, permissões e escopo próprios
O escopo a avaliar pode incluir desenho do plano de ramais e dos fluxos de chamadas e configuração dos terminais e da plataforma de telefonia abrangidos. As atividades e os responsáveis são definidos na proposta.
Descreva os ramais, a plataforma atual e como as chamadas devem chegar às equipes.
Pontos de atenção para Telefonia IP
- Portabilidade, tarifação e disponibilidade dos números dependem do fornecedor responsável
- Gravação e retenção de chamadas exigem finalidade, permissões e escopo próprios
Escopo a definir na proposta
- Desenho do plano de ramais e dos fluxos de chamadas
- Configuração dos terminais e da plataforma de telefonia abrangidos
Informações para dimensionar o projeto
- Plataforma, operadora de voz e números ou troncos contratados
- Perfis de usuários e regras de entrada, saída e transferência
Critérios de validação
- Teste de chamadas internas, externas e transferências previstas
- Conferência das permissões de discagem e dos fluxos de atendimento
Perguntas frequentes sobre Telefonia IP
Onde contratar Telefonia IP
Consulte as páginas por localidade para orientar a avaliação da demanda. A forma de atendimento e a disponibilidade são confirmadas na proposta. Navegue pelos estados. Ver todas as cidades.